みなさんこんにちは。社長の小山です。

新入社員を各部署で研修で回ってもらっていますが、今週は２日間だけ、事務所の日があり、少し指導しました。敢えて、月初に事務所の研修にしたのですが、月初は、前月末締めの請求書の作成があり、忙しく動いているからです。

実際にやってもらったことは、

電話応対、複写機の使用（コピー、スキャン、両面印刷）、内線放送、来客対応（受領印捺印など）、伝票作成などです。４月頭に新入社員研修で団体で研修をしましたが、そこでは本当にさわりだけだったという印象です。特に電話応対に関しては、今は家に電話がない家庭も多く、使い方が分からない、出方が分からない、はずかしい、という感覚で全くダメでした。私も基本的には携帯電話でのやりとりが基本ですし、最近はラインなどで済ませ、電話をかけると失礼までとは言わないまでも、お互いのタイミングで仕事をする風習に変わってきているように感じます。

話を戻しますが、新入社員に過度な期待はしてはいけないと心に刻み…指導に関する点をまとめてみました。

・同じ仕事を何度もさせて覚えさせる→慣れてその仕事ができると自信をつけさせる

・練習させる。自分はできることに対し、相手もできることをイメージしてしまい、できていないこととのギャップを感じながらも、何度もやらせることで、最低限のことができるようになるまで我慢して練習する。

・色々経験させる。何か適正な仕事が見つかるかもしれない。

新入社員に限らずでしょうが、色々なことを座学や本から学んでも、それを使ってみて、身についてないことを身に染みて感じ、さらに意識して学び、実践することで、ようやく自分のものになっていくという感じがしました。インプットからアウトプットのようなものでしょうか。新入社員も私もまだまだ成長していきたいと思います。

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