みなさんこんにちは。社長の小山です。

誰かに何かを伝える時に、どのように伝えるか、いつも考えます。私は、コミュニケーションを制する者は、市場を制すると思います。時には、記憶や印象に残したいもの、またある時には、記録として残しておきたいもの、あります。

例えば、仕事の依頼をする時に、注意事項を何点か説明して、ここだけはいつもと違うということを、口で説明すれば、印象に残り、注意すると思います。逆にそれを文面だけ渡し、読んでおいてねだと、あまりインパクトがないかもしれません。メールの重要度『高』という形にしても、相手に『高』で伝わるか微妙です。

メール、携帯電話、固定電話、ライン、直接会って話す、郵便、SNS、FAX…相手とのコミュニケーションツールはたくさんあります。それぞれ、長所、短所、使用する機会を表にしました。明日の朝礼で配ります。私の考えが全て正しいかは分かりません。しかし、今まで積み重ねてきた仕事の技術は、間違えではないと思います。適材適所、きちんと伝えるまで伝え続ける必要もあるかと思います。仮に、自分が好きな歌手がいて、新しい歌を出したとして、一回聞いて、歌詞とリズムは覚えられないと思います。最低10回くらい聞いて、サビの部分が歌えるようになるかだと思います。

コミュニケーションの重要性は最低10回くらい伝えて、ようやく大事な部分を少し暗記するくらいでしょうか。相手の頭に記憶してほしいもの、記録として交わしておくもの、その手段を一つづつ共有していきたいと思います。

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