みなさんこんにちは。社長の小山です。

売上を増やしたいと、どの経営者も考えていることだと思います。倉庫業で新規の獲得の一番の王道は紹介だと私は思います。仮に、500坪、1000坪の全く見ず知らずの方から引き合いが来たら、逆に怖いです。そんな仕事をどこで、どうやってやってたの？という話になります。自社で物流業務をやっていたが、どうしてもうまく回らない、どこかで倉庫や物流施設を使ってやっていたが、手狭になったなど、だいたいの場合は誰かに相談し、周りまわって、紹介される流れになります。紹介されるようになるためには、日々頼られるような人間関係の構築、幅広い分野での人脈形成が必要だと思います。そのために、些細な相談でもしっかり対応するようにしています。

また先日の例会の報告でも話をしましたが、売上というか顧客創造をする上で、携帯の電話帳に入っている方から、あいうえお順に連絡を取ってみる。次に、名刺交換をした方に連絡をしてみるという形で私は動きました。物流の原点は自分の足元から。自分の周りの方が、今どんな状況で何に困っているかを把握もしていないのに、新しい仕事がほしいからと言って、ネット上でお互い知らない人に売り込みをしても、あまり効果がないと私は思います。

先日、あるyoutubeで、自分には指名客が少ない、固定のお客様が少ないという相談がありました。そういう相談には、まず自分についたお客様に対し、きちんとした接客態度、相手が満足する空間が提供できているかを考えているかという回答をしていました。なるほどな、と思いました。コロナ禍でなかなか新規獲得が難しいです状況が、まずは今お付き合いあるお客様にきちんとした商品保管、丁寧な対応を心掛けることを忘れてはいけないと心に刻みました。

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