みなさんこんにちは。社長の小山です。

今日は、昨日新しい商品を配達した際にクレームが入り、それについて書きます。納品先でトラックを開けると、一部荷物が崩れていました。その商品は一つは２０kgある非常に重いもので、固定するバンドとラップは巻いていたのですが、かなり大きくずれてしまっていました。

対策としては、バンドの固定を２本からもう一本増やすこと、ラップの巻き方をもっと頑丈に固定すること、トラック積込時に側面を当て板などでしっかり固定することなどを検討しました。

物流のプロとしては、輸送時のズレで商品が崩れる、ましては道路に落としてしまうことは決してやってはいけないことです。以前に、私が２トン車で書籍の輸送をした際、道路にバラまいたことがあります。警察も来て大変な騒ぎでした。原因は、後方に高い山の商品を置いてしまい、それがブレーキを掛けた際に、前に崩れてしまいました。積込の大原則として、前方から高い山のものを積んでいくべきです。崩れないようにするために。今でも覚えていますが、持ってきた時のラップの巻き方では不十分だから、自分でわざわざ更に巻きました。それでもこの大原則を守らなかったために崩れました。

おそらく、これはほんの一例で、まだまだ原則があるのでしょう。だから、道路で商品がバラまかれている状況を見たことがないのだと思います。もししょっちゅう起きていたら、それこそ大惨事です。

大きな事故を起こず、最小限の迷惑で済むよう、経験を積みながら、物流のプロの仕事をしていこうと思いました。

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