みなさんこんにちは。社長の小山です。

今日は、お客様のところで打合せをしてきました。作業指示書のフォーマットに関する打合せだったのですが、作業は最初と最後だけをきっちりまとめるのではなく、むしろ途中経過が大事だというお話を頂きました。

途中には、駅伝のようにバトン渡す人がいます。その人にいかに今の状況をしっかり伝えられるか、渡せるかがポイントだということです。今どこまで進んでいて、何が終わっていて、何が終わっていなくて、あの人が来たらこう対応する、ということを受け取る人はしっかり把握する必要があるということでした。

例えば、それが、お医者さんであれば、カルテのようなもので、患者の状況を知っておいたり、24時間体制の製造業などであれば、引継ぎをして次の人が作業に当たると思います。

先日、記憶と記録というブログを書きました。私も、誰かと仕事をする時、途中経過を大事にしたいと改めて思いました。

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