みなさんこんにちは。社長の小山です。

また新しい一週間が始まりました。今朝の朝礼では、コミュニケーションについて話をしました。私は『コミュニケーションを制するものは、市場を制する』という考えを持っています。皆、大事だと分かっていても、なかなか実践で落とし込めない。いつもの流れとは変えて、資料を配って話をしました。その紙には、コミュニケーションを取るにあたり、使われる手段（携帯、メール、ライン、会う、FAXなど…）それぞれの長所、短所、どういう時に使うかという説明をしました。例えば、急病人が出て、メールで『急いで救急車呼んでください』と病院に送らないはずです。携帯で119番にかけるでしょう。また、見積もり回答する場合など、メールに添付ファイルなどをつけて、書面で回答するのが望ましいと思います。電話だと、聞き間違えもあるかもしれません。（急ぎは電話、後でメールもありますが…）そのような手段について説明しました。

別の欄には、報連相について、

報告（指示されたことの経過および結果報告）、

連絡（伝えておいた方が良い情報を話しておく、伝えなくとも問題ではないが、円滑に仕事を進める上で話しておいた方が望ましいもの）

相談（自分では判断できないものをどうしたら良いか話をすること、自分の考えも添えて話をするとなお良い）

また、私が今何を考えてこのブログを打っているか、本当のところは、私しか分からないはずです。心は本当の部分まで読み解くこは不可能なため。だから自分の考えは、相手にしっかり伝える必要があります。

…このような話をしました。言葉の掛け違い、意思の齟齬は時々あるものです、相性の悪い人もいます。そこで、やはり最低限のルール、コミュニケーションが必要になり、このような話をしました。誰かのyoutubeで言ってました。最低７回聞かないと、潜在意識に残らない。確かにそうです。大好きなミスチルが新曲を出して、一回聞いて歌えるようにはならないです。７回くらい聞いて、なんとなくサビが歌えればという感じです。だから、何度も何度も伝えていきたいと思います。

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