みなさんこんにちは。社長の小山です。

今日は、だいたい社内におり、５月の請求書関係のまとめを進めていました。特別、新しいことありませんでした。今、ある機械を使えるようにならなければならないのですが、結構大変です。

最近、新しく購入した機械で、他に使える人がいません。覚える方法は、購入時についてきた電子説明書を読むことです。そのページ数６００ページ、多すぎます。読んでいくと、あまり重要でない注意事項や説明も多いです。自分が使うための、必要な情報がどこにあるのか分かりにくいです。

この会社の相談窓口に電話しても、１５分以上待たされました。銀行のネットバンクの問合せも、３０分待たされ、結局繋がらなかったので、切りましたが、ちょっとしたことを確認したいのに、確認できないことは本当に不愉快です。

スティーブジョブズは、説明書のいらないipodを作ったのは、本当に人の気持ちに沿った商品を開発したと思います。

おそらく、DXなど進んでいく中で、そこまで使いこなせない人、ZOOMを使えない人など、少数でもいるはずです。仮にこれが商売であれば、そのような社会の便利さをうまく活用できず、それを熟知していて、その方の手足となって、フォローすることができれば、ビジネスになると確信します。例えば、今回のこの機械の操作方法について、何でも聞きたい時に聞けて解決する、最高だと思います。結構な額を払ってでも、サービス提供してほしい。時は金なりですから。

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