みなさんこんにちは。社長の小山です。

最近、倉庫に目一杯保管されてます。色々なものが入ってきます。今日もコンテナ１本入りました。出てもいますが、入る量の方が多い気がします。だから埋まっています。

私もところどころで、担当者より、知り合いで〇〇持っているところあるか、〇〇で空いている倉庫あるか、など聞かれます。そんな時は、今までお付き合いで繋がった取引先などに確認し、なるべく繋がるようにしています。

埋まってきた理由はそれぞれあるのでしょうが、社員一人一人が、お客様と真摯に向き合うという姿勢が、お客様から信頼を得て、仕事に繋がっていることは確かだと思います。私もどんなに忙しくとも、その姿勢を崩してはいけないと。忙しいからと言って、適当な対応をするとお客様は離れていきます。できないものはできないので、そこは、はっきり言いますが、お客様は自分がどのように対応されてるか感覚で分かるはずです。最後の方は、自分の体験とすり合わせてしまいました。ぞんざいな対応をされれば、そんな店行かないですよね。

集客ってシンプルで、お客様ときちんと向き合い、してほしいことをきちんと対応する、それ相応の対価を頂く。そのように対応していれば、ファンになってもらえ、自分に声をかけてもらえるはずです。これからも続けていきます。

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