みなさんこんにちは。社長の小山です。

昨日は、メールの送受信エラーに半日、悩まされました。私はデスクトップとノートPCで２台のパソコンでメール管理をしておりますが、先ずはデスクトップが９時前に突如エラーになり、続けてノートの方もおかしくなりました。しばらくノートPCだけで、処理を進めていましたが、午後になり、突如ノートがまた送受信できなくなるという事態…。送受信のボタンを押すと、『0x800CCC92』というエラーメッセージが出てました。グーグルでこの言葉を検索すると、アカウントの設定、パスワードが誤っていると？？？アカウントなどいじってないのに、なぜ急に設定が変わったのか、分かりませんでした。

しばらくして、プロバイダーである大塚商会さんに電話、アルファメールサポートセンターにすぐつながり、リモートで状況を確認してもらいました。 結果として、アカウントの設定を修正したところ、送受信できるようになりました。どちらのPCも設定など触っておらず、本当に不思議な現象でした。

今日の教訓

・普段できていることができなくなると、本当に困る。いつもあって当たり前のものほど、手入れを大切に。

・サポートが行き届いているサービスを使うようにする。万が一の時、助けてもらうのが早ければ早い方が良い。大塚商会さんは電話に出るのも、対応もよかった。

・行き詰った時、一人で悩まない。すばやく、専門家に相談する。

それにしても昨日のエラーは何だったのだろう？？？なぜ突然…

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